Toyota'dan Beklenmedik Hizmet Sorunu Ve Belirsizlik

Kaza yaptım ve kasko beni Kahramanmaraş Toymar Plaza'ya yönlendirdi. Servis, direksiyon kutusunun değişimi için parça gerektiğini bildirdi. Ancak, iki hafta geçti ve parçanın ne zaman geleceği belirsiz, bu konuda da bilgi alamıyorum. Bu nasıl bir Toyota hizmeti? Parça altı ay gelmezse araçsız nasıl bekleyeceğiz? Toyota bizi ciddi şekilde mağdur etti. Acaba aracımızı yakmamız mı gerekiyor ya da mağduriyetimizi TV kanallarına mı iletmeliyiz? (böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten moral bozucu. Elbette ki yakıp yıkmak, ya da sosyal medyada sesimizi yükseltmek iyi bir çözüm değil ama yaşadığımız olumsuzluğu dile getirmenin, belki de durumun daha iyiye gitmesine katkı sağlayacağını düşünüyorum.) İşler böylemi kabaca çözümlenmeli mi?. Toyota'da böyle durumlar olmayacağını düşünerek aracı aldım, ama şimdi yanıldığımı anlıyorum. Toyota gibi bir markaya yakışmıyor. İnsanlar yıllarca güvenerek aldıkları araçlarının arkasında büyük bir firma olduğunu düşünürken, bu tür belirsizliklerle karşılaşmaları kabul edilemez.