to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Elpa Plaza Yetkili Servisi Onaylanan Boyama İşlemini Uzun Süre Geciktiriyor
Elazığ Toyota Elpa Plaza yetkili servisi ve Toyota ile 2012 model Toyota Corolla 1.4 d aracımın boya sorunları nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılında aracımın tavanında ve sağ çamurluğunda boya atması oluştu. Toyota genel merkezinden sadece tavan ve sağ çamurluk için boyama onayı verildi ve bu bölgeler boyandı.
Ancak 16 Ağustos 2025 tarihinde bu kez aracın kapılarında, arka sağ ve sol direklerinde yine boya atması başladı. Bunun üzerine bu bölgeler için tekrar genel merkezden boyama onayı alındı. Bekleme sürecinde bu defa aracımın neredeyse her yerinde boya atması oluşunca, genel merkez bu kez tüm aracın boyanması için onay verdi.
Tüm araç için boyama onayı çıkmasına rağmen aradan 1 yıl 4 ay geçmesine karşın yetkili bayi boyama işlemini hâlâ yapmadı. Bu süre içinde benden herhangi bir ek ücret ya da katılım payı talep edilmedi, aksine firmanın kendi hatasını kabul ettiğini biliyorum ancak buna rağmen bayi sürekli beni oyalıyor ve işlemin genel merkez tarafından beklemeye alındığını söylüyor.
Bu yaşanan boya problemi kesinlikle benden kaynaklanan bir durum değildir. Aracın aynı yerlerinden defalarca boya atması ve sonunda tüm araca onay verilmesi zaten üretim veya boya kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ işlem yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Toyota genel merkezin ve Elazığ Toyota Elpa Plaza yetkili servisinin, aracıma onaylanan komple boya işlemini bir an önce gerçekleştirmesini, mağduriyetimin artık gecikmeden giderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
2012 model Toyota Corolla Comfort Extra beyaz aracımda fabrikasyon kaynaklı boya soyulmaları oluştu. Toyota bu durumu kabul ederek aracımın komple boyanmasına onay verdi, ancak aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve araç hâlâ boyanmadı.
Bu süreçte Toyota tarafı boyama işlemlerinin tarih verilmeden durdurulduğunu iletti, bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Aracımın boyası kalktığı için 1,5 yıldır aracımı satamıyor, ciddi maddi kayba uğruyorum. Araç, özellikle cam kenarları ve kapı kolları civarında görünür durumdaki boya sorunları nedeniyle değer kaybına uğradı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Toyota'dan, daha önce onayladıkları şekilde aracımın vakit kaybetmeden komple boyanmasını ve bu 1,5 yıllık süreçte aracımı satamamam nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlikte ve mağdur durumda bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Toyota yetkili servisi ve genel merkezden onay alınmasına rağmen aracımın boyası defalarca kalktı, 2025'te yeni onaylar alındı ve hâlâ tam boyama yapılmadı. Bu durum beni büyük bir rezalet ve skandal olarak hissettirdi, aracımla utanç içinde dolaşıyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı Toyotodan kimse beni aramadı Adamlar bu işi hiç ciddiye almıyorlar saygılarımla.
