Toyota Elpa Plaza Yetkili Servisi Onaylanan Boyama İşlemini Uzun Süre Geciktiriyor

Elazığ Toyota Elpa Plaza yetkili servisi ve Toyota ile 2012 model Toyota Corolla 1.4 d aracımın boya sorunları nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılında aracımın tavanında ve sağ çamurluğunda boya atması oluştu. Toyota genel merkezinden sadece tavan ve sağ çamurluk için boyama onayı verildi ve bu bölgeler boyandı.

Ancak 16 Ağustos 2025 tarihinde bu kez aracın kapılarında, arka sağ ve sol direklerinde yine boya atması başladı. Bunun üzerine bu bölgeler için tekrar genel merkezden boyama onayı alındı. Bekleme sürecinde bu defa aracımın neredeyse her yerinde boya atması oluşunca, genel merkez bu kez tüm aracın boyanması için onay verdi.

Tüm araç için boyama onayı çıkmasına rağmen aradan 1 yıl 4 ay geçmesine karşın yetkili bayi boyama işlemini hâlâ yapmadı. Bu süre içinde benden herhangi bir ek ücret ya da katılım payı talep edilmedi, aksine firmanın kendi hatasını kabul ettiğini biliyorum ancak buna rağmen bayi sürekli beni oyalıyor ve işlemin genel merkez tarafından beklemeye alındığını söylüyor.

Bu yaşanan boya problemi kesinlikle benden kaynaklanan bir durum değildir. Aracın aynı yerlerinden defalarca boya atması ve sonunda tüm araca onay verilmesi zaten üretim veya boya kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ işlem yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Toyota genel merkezin ve Elazığ Toyota Elpa Plaza yetkili servisinin, aracıma onaylanan komple boya işlemini bir an önce gerçekleştirmesini, mağduriyetimin artık gecikmeden giderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.