Toyota Corolla Cam Temini Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

2024 model Toyota Corolla aracımın ön camı çatladığı için 24 Ağustos 2026 tarihinde Batman Plaza Oğuzcan yetkili servisine başvurdum. O günden bu yana yaklaşık iki buçuk aydır cam değişimiyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı, camın hâlâ temin edilememiş olması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte her hafta düzenli olarak servisi aradım. Her seferinde camın yurt dışından geleceği söylendi ancak ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi ya da öngörü paylaşılmadı. Son iki haftadır ise tarafımı arayan, süreç hakkında bilgilendiren kimse olmadan tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

En azından tahmini bir süre aralığı verilmesini, benzer cam değişimi vakalarının son dönemde ne kadar sürede çözüldüğünün araştırılarak bana bilgi aktarılmasını talep ettim. Buna rağmen “bilgi yok, bilgi gelirse veririz” şeklinde yanıt alıyor, ne kadar süre daha bekleyeceğim konusunda herhangi bir açıklama yapılmadan adeta süresiz beklemeye mahkûm ediliyorum.

Aracımı güvenle kullanabilmek için ön camın bir an önce temin edilip değiştirilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.