Toyota CHR'de Ağırlık Sensörü Arızası Ve Tekrarlanan Servis Gecikmeleri

2023 model, 2024 çıkışlı Toyota C-HR aracımın ön yolcu koltuğundaki ağırlık sensörü düzgün ve stabil çalışmadığı için 18 Temmuz’dan bu yana garanti kapsamında çözüm arıyorum. Aynı sorun nedeniyle Osmaniye Toyota Plaza Özdemir yetkili servise ilk olarak bakım sırasında bildirdim, daha sonra “müsait bir gün getirin” denilerek tekrar yönlendirildim.

Cuma günü aracı servise bıraktım, işlemin yetişmediği ve pazartesi yeniden getirmem gerektiği söylendi. Cumartesi aracımı geri aldım, pazartesi tekrar bıraktım. Çarşamba günü gittiğimde ise sorunun hâlâ çözülemediğini ve aracı yine serviste bırakmam gerektiğini ifade ettiler. Servise 40 km uzaklıktaki bir ilçeden gelip gidiyorum ve bu sürekli tekrar eden bırak-al süreci bizi hem zaman hem de maliyet açısından ciddi şekilde yıprattı. Buna rağmen henüz kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca arka tekerleklerdeki davlumbaz keçelerinin yerinden çıktığını gördüm. Servis tarafı bunun basınçtan kaynaklandığını ve yakından basınçlı su tabancası tutulduğunu söyleyerek açıkladı. Ancak ben hiçbir yıkamada davlumbaza bu kadar yakından tabanca tutulduğunu görmedim ve bu açıklamayı tatmin edici bulmuyorum.

Beklentim, ön yolcu koltuğu ağırlık sensörü arızasının garanti kapsamında bir an önce kesin olarak giderilmesi, aracın serviste kalması gerekiyorsa mağduriyet yaşamamam için bana yedek araç tahsis edilmesi ve arka tekerlek davlumbazlarındaki sorunun da kullanıcı hatası denilmeden objektif şekilde incelenip gerektiği gibi giderilmesi yönündedir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Toyota tarafından dikkate alınmasını ve sorunsuz, güvenli bir şekilde aracımı kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.