to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde sabah saat 09.00 civarında, sıfır aracıma 1000 bakım kontrolü yaptırmak için İskenderun Öztoprak Toyota servisine götürdüm. Bu bakımda sadece aracın genel kontrolünün yapılacağı ve bilgisayara bağlanacağı söylenmiş olmasına rağmen, saat 11.30 olduğunda hâlâ hiçbir işlem yapılmamıştı.
Beklediğim sürede aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadığı gibi, bayi sahibi olduğunu söyleyen S**** Bey’in üslubu da beni ayrıca rahatsız etti. S**** Bey, “Sabah 8’de gelen var, sen 9’da gelmişsin, o sesini çıkarmıyor.” şeklinde, bir bayi sahibine yakışmayacak bir konuşma tarzı kullandı. Hem randevu/servis disiplinine uyulmaması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması nedeniyle kendimi değersiz ve dikkate alınmamış hissettim.
Toyota gibi kurumsal bir markanın bayisinde bu tutumun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem servis işleyişi hem de müşteriyle iletişim konusunda kendilerine çeki düzen verilmesini, özellikle S**** Bey’in bu üslubu için tarafıma bir özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Toyota Öztoprak İskenderun bayisine Corolla aracım için önceden almış olduğum 03 Ağustos 2024 tarihi saat 09:00 servis randevusuna saatinden 20 dakika önce 20bin servis bakımı için gittim. Randevu alırken yaklaşık 2 saat süreceğini söylemişlerdi. Saat 10:45 olduğunda aracımın durumunu görmeye gittiğ...
Toyota İskenderun Öztoprak Bayisi ile Nisan ayında Toyota Corolla Cross model araç için görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi önce temmuz ayı için araç olduğunu söyledi. Daha sonra Mayıs ya da Haziran ayı içinde araç bulabileceğini ifade etti. Mayıs başında araç için aradım. Bu ay gelmeyecek denil...
18.03.2025 tarihinde Toyota Corolla 2021 flama paket aracımı Hatay İskenderun Öztoprak Toyota servisine 80.000 km bakımını yaptırmak için götürdüm. Aracın motor yağı, şanzıman yağı ve rutin bakımları serviste yapıldı. Ek (1) 19.03.2025 tarihinde aracı çalıştırdığımda vitesi D ve R konumuna getirdiği...
17.12.2024 tarihinde büyük bir umut ve güvenle Sakarya Sandıkçı bayisinden sıfır Toyota Corolla satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra torpido üst yüzeyinde lezyon, aşınma ve çizikler oluştu. 11.11.2025 tarihinde aracı ikinci bakıma götürdüğümde durumu bayiye ilettim. Bayi, Toyota torpido...
13.09.2025 tarihinde aracımı bakım için Toyota Plaza Şamlıoğlu (Çorum) servisine götürdüm. Servis kaydını açan B**** Hanım’ın ilgisiz, iletişimden uzak ve dinlemeyen tavrı müşteri memnuniyetinden son derece uzaktı. Ben konuşurken yüzüme bakmadan bilgisayara odaklanması da olumsuz bir izlenim bıraktı...
Yorumlar