Toyota Araçta Kusur Var Mı Cevap Vermiyor.

42ASH648 plaka ve YAREFYHZ3GJ051157 şasi numaralı 2023 model Toyota Proace City marka bu araç ile 13 Ocak 2024 tarihinde kaza yaptım. Kazanın oluş şekli, bana araçta üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu düşündürdü. Toyota Müşteri Hattını aradım ve onların beni yönlendirdiği Türkiye Genel Merkezinde bulunan yetkiliye konuyu telefonda ilettim. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen, kazadan bu yana geçen süreçte hiçbir bilgilendirme almadım ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. 13 Ocak 2024 tarihinde servise çekilen araç, 1 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla hâlâ serviste olup, araçta bir problem olup olmadığı ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. İmalat hatası olabileceğine dair şüphe oluşturan kaza aşağıdaki şekilde oluşmuştur.
Konya Organize Sanayi Bölgesi'nden Konya-Aksaray yoluna çıktım. 50 metre ilerdeki döner kavşağa girerek kavşak içerisinde 40 km/saat hızla dönmeye başladım. Tarih 13 Ocak 2024, saat 17:13, hava açık, sıcaklık 15 °C, yağmur yok, yolda ıslaklık yok, araçta bir hafta önce sıfır alınmış kar lastikleri takılıydı. Önümde seyreden tırın da önünde, ne tarafa gideceğine karar veremeyen bir araç fark ettim. Ben bu durumu takip ederek 30-40 metre güvenli takip mesafesiyle temkinli olarak dönüşe devam ediyordum. Nitekim bu araç direksiyonu tırın önüne kırınca, tır frene basarak durdu. Ben de rahat bir şekilde duracağımı düşünerek frene bastım. Ancak ABS frenler hiç devreye girmedi ve aracım kayarak tıra doğru ilerlemeye başladı. 30-40 metre boyunca duramayarak 40 km/saat hızla önümdeki tıra çarptım. Aracımın ön tarafı, tırın arkasında bulunan demir şasiye çarparak dağıldı. Çarpma, tam hava yastıklarını kontrol eden sensörlerin olduğu yerde meydana geldi, radyatör dahil aracın ön tarafı komple dağıldı ama hiçbir hava yastığı açılmadı. Birkaç gün önce de elektronik göstergeler, araç seyir halindeyken kendi kendine gidip gelmişti. Servis randevu aldığımızda, servis esnasında bu probleme de bakılacağı söylenmişti. Elektronik göstergelerin kendi kendine gidip gelmesi, 40 km/saat hızla frene bastığımda frenlerin devreye girmemesi, aracın önünün dağılmasına rağmen hava yastıklarının açılmamış olması sebebiyle, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünmekteyim. Toyota'dan, elektronik sistemde, ABS frenlerde, hava yastıklarında ve tüm araçta herhangi bir problem olup olmadığı, ön tarafı komple dağılan bir aracın hava yastıklarından hiçbirinin neden açılmadığı hakkında bilgi vermesini, araçta herhangi bir problem olmadığının teyit ve taahhüt edilmesini talep ediyorum.