Teslim Alınan Toyota C‑HR’de Kapıdaki Ezik Ve Rötuş Sorunu Ve Değişim Talebi

Denizli Yarımca Otomotiv a. Ş.’den ÖTV indirimiyle 12 Ağustos 2026 tarihinde Toyota C-HR model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra, 13 Ağustos 2026 tarihinde aracın kapısında ezik ve rötuş izi olduğunu fark ettim. Sıfır olarak teslim aldığım bir araçta bu tür bir hasar görmem üzerine, aracı ekspertize götürdüm ve kapıdaki ezik ve rötuş dışında da olumsuzluklar tespit edildi.

Bunun üzerine 14 Ağustos 2026 tarihinde bayiye başvurarak durumu bildirdim ve aracın incelenmesini talep ettim. Bayinin yaptığı incelemenin ardından tarafıma tatmin edici bir sonuç iletilmedi, sorunum çözümsüz bırakıldı. Görüşmelerimizde bayi tarafı, yaşanan bu durumun karşılığında paspas hediye edebileceklerini veya hasarı dışarıda yaptırmamı, buna karşılık yaklaşık 15 bin tl değerinde boya koruma hediye edeceklerini iletti; ancak ben bu teklifleri sorunu çözmediği için kabul etmedim. Konuyla ilgili olarak bayiye yazılı dilekçe sundum ve ekspertiz raporunu da kendilerine ilettim. Ayrıca Toyota müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır araç olarak teslim aldığım Toyota C-HR’nin, teslim anında ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle aracın mevcut haliyle kullanılmasını kabul etmiyor, ayıplı olduğu tespit edilen aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin resmi ekspertiz raporu ve dilekçem dikkate alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.