Garanti Kapsamında Kapıdan Su Girişi Ve İkame Araç Reddine Şikayet

15 Kasım’da sıfır olarak aldığım, garantili Toyota C-HR aracım henüz 3000 km’de olmasına rağmen kapı kollarının olduğu kısımdan içeriye su alma problemi yaşamaktayım. Aracı sadece ilk aldığım ay yoğun kullandım, onun dışında çoğunlukla otoparkta durdu ve yoğun yağmura maruz kalmadı. Buna rağmen 16 Şubat’ta aracın kapı kısmından içeriye su aldığını fark ettim. Bu durum hem araçtan soğumama hem de ileride kapılarda çürüme ve daha büyük sorunlar yaşama endişesi duymama neden oldu.

Yaşadığım problemin ardından yetkili servisi telefonla aradığımda aracı getirmemi, birkaç gün kalabileceğini söylediler. Ben de bu süreçte ikame araç talebinde bulundum ancak ikame araç veremeyeceklerini belirttiler. Şu an hastanede durumu ağır olan bir hastam, evde onkoloji hastam var ve aynı zamanda çalışıyorum. Dolayısıyla araçsız kalmam mümkün değil. Yasal olarak ikame araç hakkım olmasına rağmen yetkili servisin bu konuda yardımcı olmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracım üç gündür olduğu yerde duruyor, servise götüremiyorum.

Tüm bu sebeplerle, 34 ayc 100 plakalı Toyota C-HR aracımın kapı kollarının olduğu bölümden su alma sorununun garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve tamir süresince mağduriyet yaşamamam için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Toyota’yı özellikle servis güvencesi nedeniyle tercih etmiştim ancak şu an ciddi anlamda pişmanlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.