Radyatör Taş Sıçraması Sonucu Klima Gazı Bitti Garanti Kapsamı Reddi

2024 model Toyota Corolla aracımı 2 Aralık 2025 tarihinde Van’daki Toyota Plaza Yörük yetkili servisine 20 bin km bakımı için götürdüm. Aracımı bakıma bırakırken aynı zamanda klimadan soğuk hava üflemediğini de belirttim ve bu konunun da kontrol edilmesini özellikle rica ettim.

Genel bakım sonrasında bana, klimadan soğuk hava gelmemesinin sebebinin radyatöre taş sıçraması sonucu radyatörün delindiği ve klima gazının bittiği, bu durumun ise garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak eğer taş radyatöre bu kadar kolay ulaşabiliyorsa bunun araç tasarımıyla ilgili bir zafiyet olduğunu, bu yüzden de sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm üretilmedi.

Aracımın radyatör ve klima gazı ile ilgili bu arızasının garanti kapsamında, müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.