Kasko Kapsamında Parça Bekleyişi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Toyota Corolla 1.8 aracımla 15 Kasım tarihinde kaza yaptım ve 20 Kasım’da 234395 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracım kaskolu ve tüm masraflar kasko üzerinden karşılanacak olmasına rağmen, 3 haftadır parçaların gelmesini bekliyorum. 16 bay 03 plakalı aracımın parçaları hâlâ servise ulaşmadı.

Bu süreçte sizi defalarca telefonla aradım ancak telefonlara cevap veren kimse olmuyor. Ne parça tedarik süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Araçsız kaldığım bu süreç hem mağduriyet yaratıyor hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybına neden oluyor.

234395 numaralı dosyamla ilgili olarak 16 bay 03 plakalı aracımın parçalarının ne zaman servise ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra size doğrudan ve hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.