Habersiz Yağ Değişikliği Ve Kalite Endişesi

13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Efe Toyota yetkili servisinde 15 bin bakımımı yaptırdım. Ancak bakım sırasında bana bilgi verilmeden, önceki yıllarda kullanılan Mobil marka yerine yerli ve düşük kalite olduğunu düşündüğüm bir yağ kullanılmış. Durumu bir hafta sonra fark ettim ve hem servisi hem de Toyota genel merkezini aradım. Bana, Toyota mühendislerinin bu yağı uygun gördüğü söylendi. Ancak ben yıllardır Mobil 0/20 yağ kullanıldığı için aracıma güvenle bakım yaptırıyordum ve bu değişiklikten hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

Bakım için 12.700 TL ödeme yaptım ve aracım 06 ekt 676 plakalı, halen garanti kapsamındadır. Sadece yağ değişimiyle ilgili şikayetim var; başka bir sorun yaşamadım. Kısa vadede bir performans sorunu fark etmesem de, uzun vadede düşük kalite yağın aracıma zarar vereceğinden endişeliyim.

Beklentim, aracımın yağının tekrar Mobil 0/20 ile değiştirilmesi veya bakım ücretimin iade edilmesidir. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum. İlgili bakım faturam da elimde mevcuttur.