Garanti Kapsamındaki Klima Arızası Taş İddiası Nedeniyle Reddedildi

2019 model, 2020 trafiğe çıkışlı Toyota Corolla aracımın kliması bir süredir eskisi gibi soğutmuyor ve sıcak hava üflememesi nedeniyle Çorum merkezdeki yetkili servise cumartesi günü başvuruda bulundum. Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, taş değmesi sonucu klima soğutucusunun delindiğini söyleyip problemi bu şekilde açıklamaya çalıştılar.

Serviste kaputu açıp bakarak taş değip değmediğine nasıl karar verdiklerini anlayamıyorum. Ön tampon sökülmeden ön taraftaki parçalara sağlıklı bakmak zaten mümkün değil. Taş gerçekten değer ise ön taraftan gelir ve ön kısımda taşı bir miktar yumuşatacak havalandırma delikleri varken, bu taşın nasıl olup da delik açabildiğini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca basınçlı gaz devredeyken de delinme yaşanmış olabilir, borularda gevşeme veya çıkma da söz konusu olabilir. Bu ihtimalleri kontrol edebilmek için de ön tamponun sökülmesi gerekirken, bunlar yapılmadan ezbere “taş değmiş, gaz kaçırıyor, garanti kapsamına girmez” denilmesi beni rahatsız etti.

Aracımı özellikle garantiden çıkmasın diye yetkili servise götürüp bakım yaptırıyorum, dışarıda daha ucuza yaptırabilecekken tercihimi servisten yana kullanıyorum. Buna rağmen şimdi klima arızasında, tamamen benim kontrolüm dışında ve her yolda başa gelebilecek bir “taş” gerekçe gösterilerek 35.000 TL’lik masraf garanti kapsamı dışına çıkarılıyor. Yollarda her zaman taş olabilir, taşsız yol diye bir şey yokken bu gerekçeyi mantıksız buluyorum ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, klima arızamın kullanıcı hatası varsayımıyla otomatik olarak reddedilmeden, detaylı bir inceleme yapılmasını ve sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.