Garanti Kapsamındaki Far Ayarı İçin Haksız 3600 TL Ücret Alındı

21.08.2025 tarihinde garantisi devam eden 2020 model Toyota CHR aracımı Antalya Yazıcı Plaza servisine götürdüm. Far yüksekliği motoru yerinden çıkmıştı ve bu parça Elle kolayca yerine takılabiliyor. Far ayarı da gerekebilir diye düşündüm, servise bıraktım. Araç garantili olduğu için herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, ben de sormadım. Eğer parça arızalıysa veya değişim gerekiyorsa, bana bilgi verilmesini beklerdim.
Yaklaşık yarım gün sonra aracımı teslim almaya gittiğimde, bana yapılan işlemin sadece far motorunun yerine oturtulması ve far ayarı olduğu söylendi. Herhangi bir parça değişimi yapılmadı. Ancak, bu işlem için 2 saatlik işçilik ücreti olarak 3600 TL kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım. İşlemin 2 dakika sürdüğünü belirttiğimde, bana işçilik ücretinin standart olduğu ve başka markalarda arıza tespitine daha yüksek ücretler alındığı söylendi. Ayrıca, garanti kapsamında olup olmadığına dair herhangi bir bilgi veya belge sunulmadı.

Bu işlemin garanti kapsamında ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Haksız yere alınan 3600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.