Garanti İçinde Olması Gereken Direksiyon Kutusu Değişimi Reddedildi Ve 117 Bin TL Ücret İstendi

Toyota kapsamında olan 2022 model rav4 2.5 Hybrid aracımda yaklaşık 1 haftadır direksiyon tarafında ses geliyordu. Bunun üzerine aracımı Van’daki Toyota Yörük yetkili servisine götürdüm. Yapılan arıza tespiti sonrasında direksiyon kutusunda sorun olduğu ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiği söylendi.

Normal şartlarda direksiyon kutusunun garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini, markanın 10 yıl veya 160.000 km’ye kadar garanti sunduğunu biliyorum. Aracım henüz 106.000 km’de ve garanti süresi içindeyken, sorunun kilometreye bağlı aşınma olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve talebim reddedildi. Ayrıca direksiyon kutusu değişimi için tarafıma 117.000 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkarıldı.

Toyota’ya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Garanti süresi ve kilometresi uygun olan aracım için verilen bu ret kararının yeniden değerlendirilmesini, direksiyon kutusu değişiminin garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.