Bagaj Üstü Boya Sorununda Ücretsiz Tamir Gecikmesi Ve Yanıt Almama

2012 model beyaz Toyota Corolla aracımın bagaj üstü kısmında boya atma ve soyulmalar meydana geldi. Bu nedenle aracımı 14 Mart 2026 tarihinde Zonguldak Toyota Plaza Göktepe servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu bölgenin ücretsiz olarak boyanacağı tarafıma bildirildi.

Aradan 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için yaklaşık 10 gün önce, 17 Eylül 2026 tarihinde servisi aradım. Telefonda, boyama işlemlerinin durdurulduğu ve Toyota’nın Türkiye’de servis hizmetinin devam edip etmeyeceğiyle ilgili Avrupa ile görüşmeler yapıldığı ifade edildi. Bunun üzerine Toyota müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım.

Araçta boya altına astar atılmadığı için zamanla boya kalkması oluştuğunu öğrendim ve internette bu seri ile ilgili benzer şikayetlerin de bulunduğunu fark ettim. Daha önce aracın arkasında duran firmanın şu an bu soruna sahip çıkmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracımın bagaj üstü kısmındaki boya sorununun, bana önceden belirtildiği gibi en kısa sürede ve tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli boya işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.