Arka Stop Lambası Parçası Gecikmesi Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor

12 Haziran 2026 tarihinde kaza sonucu hasar gören Toyota C‑HR 2026 Passion X Sport aracımı Konya Otojen bayisine teslim ettim. Aracın arka stop lambasının yurt dışından geleceği söylendi ve bugün itibarıyla 20 iş günü dolmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı.

Ben engelli bir vatandaşım, aracımda tertibat bulunuyor ve kamu kurumunda çalışıyorum. Hiçbir sigorta şirketi bizlere ikame araç sağlamadığı için aracımın serviste uzun süre beklemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Engelli olduğumu ve aracın benim için bir lüks değil, zorunluluk olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ne Toyota Türkiye ne de Konya Otojen bayisi durumun hassasiyetini gözetmedi.

Geçen hafta Toyota’ya mail yoluyla ulaştığımda, parça sevk tarihi belli değil şeklinde bir dönüş aldım. Bu hafta ise özellikle parçanın vor kodu ile, yani uçak kargo ile talep edilmesini istedim. Buna rağmen parça için vor talebi açılıp açılmadığı konusunda bana net bir bilgi verilmedi, “gönderdik, cevap bekliyoruz” benzeri açık olmayan ifadeler dışında somut hiçbir adım ve bilgilendirme yapılmadı. Konya Otojen bayisi de telefonlarıma çoğu zaman cevap vermedi, geri dönüş yapmadı.

Sadece 2026 model ve henüz bin kilometre civarında olan bir aracın basit bir arka stop lambası yedek parçasının (parça kodu: 81581f4221) Toyota gibi büyük bir firma tarafından hâlâ tedarik edilememesini ve engelli bir müşterinin mağduriyetinin bu kadar uzun süre göz ardı edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Aracımın arka stop lambasına ait 81581f4221 kodlu yedek parçanın yurt dışından acilen uçak kargo ile gönderilmesini ve aracımın hiçbir şekilde daha fazla gecikme olmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.