to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2025 tarihinde Otojen Konya bayisinden sıfır Toyota araç satın aldım ve hem kasko hem sigorta işlemlerimi aynı yerden yaptırdım. 11 Mart 2026 tarihinde çift taraflı bir kaza geçirdim. Kazadan sonra süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yeterli hiçbir bilgi verilmedi.
Aracın perte ayrılmasıyla ilgili benden dilekçe yazmam istendi; ben de istenen şekilde dilekçeyi hazırlayıp eksperin e‑posta adresine gönderdim ve pert için onay verdiğimi belirttim. Buna rağmen 11 Mart 2026 tarihinden bu yana Otojen Konya acentesi tarafından kazanın sonucu hakkında hiçbir geri dönüş almadım. Kazamın oranı nedir, aracım onarıma mı girecek yoksa perte mi ayrılacak, bu konuda 24 gündür cevap bekliyorum.
Bu süreçte sadece 15 gün süreyle ikame araç verildi; bu süre bitince işe kendi imkanlarımızla gidip gelmek zorunda kaldık. Ben ve eşim her gün üç vasıta değiştirerek işe gidip geliyoruz, ayrıca kreşe giden iki yaşında bir çocuğumuz var ve bu da ulaşım anlamında hem maddi hem manevi olarak bizi daha da zorluyor. Şu an elimde hiçbir araç olmadığı için günlük hayatım ve işe/kreşe ulaşımımız ciddi şekilde aksıyor ve bu konuda ek araç desteği sağlanmasını talep ediyorum.
En az on kez WhatsApp üzerinden ve telefonla Otojen Konya ile iletişime geçtim. Her seferinde beni Ankara’daki çekiciyle götürülen Toyota ALJ servisine ve eksperle görüşmem gerektiğine yönlendirdiler; kendileri süreci sahiplenmediler ve ilgilenmediler. Bu durumun bir suistimal olduğunu, müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Otojen Konya’dan, kazamın sonucunun ve eksper raporunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aracımın onarım mı yoksa pert mi olduğunun derhal açıklanmasını ve buna göre sürecin acilen başlatılmasını istiyorum. Ayrıca ikame araç süresinin yetersizliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, şu an araçsız kaldığım için ek araç desteği sağlanmasını ve bu süreçte ulaşım konusunda uğradığımız zararın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
20 haziranda Toyota marka aracımla kaza yaptım, aynı gün aracım sigorta şirketinin bir başka anlaşmalı servise ısrarla yönlendirmesine ve devamında 1 aylık ikame araç desteği vereceklerini söylemelerine rağmen aracım yeni olduğu için hem de servisten daha kaliteli hizmet alacağımızı düşündüğüm için ...
14 Şubat 2025 tarihinde kasko firması magdeburger Sigorta tarafından onarım onayı verilen aracımın halen onarımı tamamlamamış ve teslim edilmemiştir. -Toyota Efe Ankara Yetkili servisi aracın arızasını çözememekte ve tatmin edici bir cevap verememekte -Toyota Genel Müdürlüğü iletişim merkezi pers...
O******* P**** Ö******'den Ağustos 2024 yılında aldığım aracımla 11 Kasım 2024 tarihinde kaza yaptım. Aracım, aldığım bayiye 12.11.2024 tarihinde çekildi. Hasar tespiti sonrasında parça sipariş edileceği söylendi. 2 ay olmasına rağmen aracımın parçası henüz tedarik edilmemiş ve tarafıma ikame araç v...
30 Ocak 2026 tarihinde Toyota Otojen Konya’da 09:00’a Corolla aracım için periyodik bakım randevusu aldım. 09:05’te serviste olmama rağmen yaklaşık 25 dakika bekletildim ve ancak 09:30’dan sonra çağrıldım. Bu gecikme yüzünden 09:30’daki servisi kaçırdım, bir sonraki servis ise 11:30’da olduğu için b...
Konya Toyota Otojen servisine aracımı kazadan dolayı bıraktım ekspertiz raporundan sonra 1 haftada aracımı teslim edileceği söylenildi. Fakat arabamı 15 gündür teslim alamadım ve sonucunda bana parçaların eksik sipariş verilmiş olduğunu söylediler. Kasko 1 hafta araç sağladı. Bunun haricinde Toyota ...
Yorumlar