to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rezervasyonunda İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
25 Eylül’de İstanbul ASF Kartal şubesine Toyota Corolla hatchback bir araç için 30.000 TL’lik rezervasyon yaptım. Araç rezervasyon kodum: 9287057. Daha sonra aracı görmeye gittiğimde bir takım hatalar gördüm ve aracı bu yüzden almak istemedim. 29 Eylül’de yaptığım bu ödemenin iadesi talebinde bulundum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve referans numaram: 5268******39’dur.
İade talebimi hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Bana incelemenin sonuçlandığı ve ödemenin en kısa sürede iade edileceği söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk ve son deneyimim oldu ve çok kötü bir deneyimdi hayal kırıklığına uğradım, Toyota'ya yakışmayacak bir deneyimdi. Hem sıfır araçta çizikler ve boyama hataları vardı hem de ücret iadesi haftalarca sürdü.
