Parça Değişiminde 16 Gün Yedek Araç Temini Olmadığı İçin Mağduriyet

Toyota Proace Verso aracım parça değişimi için Konya’daki Otojen yetkili servisine bırakıldı ve o günden bu yana 16 iş günüdür beklememe rağmen tarafıma herhangi bir yedek araç temini konusunda yardımcı olunmadı. Parça temini sürecinde mağduriyet yaşamamak adına özellikle yedek araç talebinde bulunmama rağmen bu talebim karşılıksız bırakıldı.

01.10.2026 tarihinde telefonla servisle iletişime geçerek hem parça durumu hem de yedek araç talebim hakkında bilgi almak istedim; ancak bu görüşmeden sonra da ne olumlu ne olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen bilgilendirilmemem ve yedek araç sağlanmaması nedeniyle hem işlerim aksadı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, yedek araç talebimin karşılanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve net bir çözüm üretilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.