to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Kasım ayının başında Kocaeli Kaya’dan Kuba Altera 400 Atv satın aldım. Bugün araçta marş rölesi arızası yaşadım ve destek almak için Kocaeli Kaya’yı aradım. Ancak sadece 10 dakikalık bir iş için servise tam 1 ay sonrasına randevu verebileceklerini söylediler.
Sıfır aldığım bir araçta böyle bir arıza yaşamak zaten moralimi bozmuşken, garanti kapsamındaki bir işlem için 1 ay beklemem istenmesi beni daha da mağdur etti. Bu süreçte telefon görüşmesi sırasında da herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım veya yardımcı olma çabası göremedim, ben de sinirlenip telefonu kapattım. Sonrasında marş rölesi parçasını 250 TL ödeyerek kendim temin edip değiştirmek zorunda kaldım.
Kocaeli Kaya gibi bir işletmenin müşterisini bu şekilde bekletmesini, çözüm sunmamasını ve geri dönüş yapmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kocaeli Kaya yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşanan süreç için özür dilemesini ve servis hizmeti konusunda daha hızlı, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.
2024 model Kocaeli Kaya bayisinden sıfır aldığımız ATV'mizin marş motorunun garantiden değişeceğini söylemelerine rağmen hâlâ bekletilmekteyiz. Bakım ve garanti işlemleri için bayiye gitmenin zorunlu olduğu bir ortamda, yedek parçamın temin edilmesini acilen talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Sevtaş Motor Ataevler bayisinden aldığım sıfır Kuba 125 scooterım, geldiğinden beri sürekli sorun çıkarıyor. Sıfır motor almama rağmen en az 10 kere bayiye geri göndermek zorunda kaldım. Son olarak, henüz 1 gün geçmiş olmasına rağmen marş basmama arızası verdi. Motorum...
13.09.2024 tarihinde Kocaeli Kaya Otomotiv'den Aprilla Sr125 marka motosikleti 0 km olarak aldım. Motosikleti alıp bayiden çıktıktan 100 metre sonra arıza ışığı yandı. Bayiye tekrar döndüğümde servise yönlendirdiler. Arıza ışığı servis tarafından söndürüldü. Ertesi gün 14.09.2024 tarihinde arıza ışı...
Aprilia motosikletimin servisi olan Kocaeli Kaya Motor'a zorlukla randevu alıp, garanti kapsamında bıraktım. Motosikletim 20 günden fazla serviste bekledi. 'Ürün hazır, bujiler değişti' diyerek teslim aldım. Ancak garanti kapsam dışı olduğunu söyleyerek ödeme talep ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra a...
17.07.2024 tarihinde 50.000₺'ye 0 km satın aldığım Kuba GS125İ daha showroom'dan çıkarmadan motor arıza lambası yaktı. Dönüp servise bıraktığımda bir arıza olmadığını söyleyip yolladılar. Daha 5 km yapmadan tekrar arıza lambası yaktı. Tekrar ve tekrar sonrasında rölanti sensörünün arızalı olduğunu v...
Yorumlar