Online Randevu Saatine Uymayan Servis İptal Ve Güven Kaybı

Toyota Balıkesir A**** servisine 48 apc 390 plakalı Corolla aracım için 25.09.2026 tarihinde saat 15.00’e online sistem üzerinden 7. Bakım randevusu aldım. Aynı gün içinde aracı teslim alabilmek için, teslim saati olarak da sistemde görüldüğü şekilde 17.15’i seçtim ve randevumu bu şekilde onayladım.

Ancak 24.09.2026 tarihinde saat 13.37’de servis tarafından telefonla arandım ve internet sitesinde böyle görünmesine rağmen aracımı aynı gün teslim edemeyeceklerini, ancak ertesi gün yani 26.09.2026 tarihinde saat 16.00’dan sonra teslim edebileceklerini söylediler. Bu şartları kabul etmediğim için, randevuyu tamamen iptal etmek zorunda kaldım.

Daha önce de aynı serviste benzer konularda sıkıntılar yaşamıştım. Yıl sonunda aracımı yenilemeyi düşünüyorum; ancak özellikle bu servis kaynaklı sorunlar nedeniyle tekrar Toyota marka araç almada ciddi tereddüt yaşıyorum.

Online rezervasyon sistemi ya tamamen kaldırılmalı ya da servisler bu sistem üzerinden verilen randevu ve teslim saatlerine eksiksiz uymalıdır. Online sistemin verdiği bilgiyle çelişen uygulamaların düzeltilmesini ve Toyota’nın bu konuda gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.