Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor: Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Touzmoda’nın kendi web sitesi üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde “China Design Çift Çizgili Oversize Unisex Ceket (3 iplik)” adlı ürünü, 938,90 TL ödeyerek sanal kart ile satın aldım. Sipariş numaram #10948’tir. Siparişi verirken ürünün en geç 1 hafta içinde elime ulaşmasını bekliyordum; ancak aradan süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Bugün firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan telefon numarasını aradım fakat numaranın çalışmadığını gördüm ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Instagram hesabındaki bir gönderinin altına yorum yazarak durumu belirtmeme rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.