to read complaints and reviews, or file yours. 
TouzModa’dan Marty Supreme model bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığımda baskısının tamamen yamuk olduğunu anında fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Tarafıma, değişim ürününün 21 Ocak 2026 günü kargoya verileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek elimdeki ürünü hemen geri gönderdim. Ürünüm perşembe günü kendilerine ulaştı ancak o günden bu yana bana ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo çıkışı yapıldı. Sipariş numaram #10133’tür.
Defolu gelen ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen hâlâ tarafıma yeni ürün ulaşmadığı ve süreç uzatıldığı için mağdur oldum. Ayrıca firma ile hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Bu aşamadan sonra artık ürün değişimi değil, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Touz Moda’dan online sipariş verdim, #9511 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte firmayı telefonla aradım, Instagram üzeri...
6 Aralık 2025 tarihinde touzmoda.com üzerinden 9259 numaralı siparişi verdim. Bugün 22 Aralık 2025 olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım. Tarafıma her soruşumda siparişimin kargoya verildiği söyleniyor, ancak herhangi bir kargo şirketinden takip mesajı gelmedi ve sitelerindeki sipariş geçmişim...
Yorumlar