to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve Tam İade Talebi
TouzModa’dan Marty Supreme model bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığımda baskısının tamamen yamuk olduğunu anında fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Tarafıma, değişim ürününün 21 Ocak 2026 günü kargoya verileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek elimdeki ürünü hemen geri gönderdim. Ürünüm perşembe günü kendilerine ulaştı ancak o günden bu yana bana ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo çıkışı yapıldı. Sipariş numaram #10133’tür.
Defolu gelen ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen hâlâ tarafıma yeni ürün ulaşmadığı ve süreç uzatıldığı için mağdur oldum. Ayrıca firma ile hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Bu aşamadan sonra artık ürün değişimi değil, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden bugün iade için ismim soy ismim istendi ben de verdim ve bir daha yanıt alamadım. Aradan 2 saat geçtikten sonra Instagram üzerinden ismim soy ismim istendi ve yeni ürünün salı günü gönderileceği söylendi. Müşteriyle resmen dalga geçiyorlar hiç profesyonelce değil. İade mi yapıyorlar değişim mi belli değil devamlı oyalıyorlar ve bir daha asla yanıt vermiyorlar.
Bende değişim için gönderdim bedeni büyük geldi değiştirdiler ücretsiz şekilde sadece hemen sürmedi değişimim 4 5 günü buldu