Touz Moda’da Ödenen Tişört Kargoya Verilmedi, İade Talebi

27 Ağustos’ta Touz Moda’dan 1 adet XL beden t-shirt siparişi verdim ve 429 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sonrasında yalnızca bir kez dönüş yaparak kargo adresini yanlış yazdığımı, bu nedenle gönderim yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine adres ve telefon bilgilerimi tekrar ilettim.

Bu mesajdan sonra hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi sunulmadı. Çoğu zaman otomatik “işletmemiz kapalı” şeklinde cevaplar geliyor, ancak sonrasında gerçek bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmıyor. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir aramam da cevaplanmıyor. Yorumlara, mesajlarıma ve aramalarıma da dönüş yapılmadığı için siparişim ve ödediğim ücret hakkında tamamen muhatapsız bırakıldım.

Ödemesini yaptığım tişörtün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 429 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.