Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Tur İçin %50 Kısmi İade Talebi

Tourbulance Turizm’den “Büyük Balkanlar Turu”’nu iki kişi toplam 1300 euro karşılığı Türk lirası ödeyerek satın aldık ve 27 Temmuz 2026 tarihinde İzmir’den tura katıldık. Tur sorunsuz başlamıştı ancak 29 Temmuz 2026 tarihinde Üsküp’te eşim aniden rahatsızlandı.

Üsküp’te gittiğimiz hastanenin acil servisindeki doktor, eşimin böbrek taşı düşürdüğünü, yolculuğa devam etmememizi ve dönüş yapmamızı tıbbi gerekçeyle önerdi. Bunun üzerine biz de mecburen kendi imkanlarımızla uçak bileti alarak Türkiye’ye geri döndük ve turun kalan yaklaşık 5 günlük kısmına katılamadık. Bu süreçte yaptığımız hastane harcamaları seyahat sigortası tarafından karşılandı; bize bu ödeme, durumumuzun mücbir sebep kapsamında değerlendirildiğini açıkça gösterdi.

Sonrasında Tourbulance firması ile iletişime geçerek, sağlık raporuna dayalı bu zorunlu durum nedeniyle kullanamadığımız 5 günlük kısım için ödediğimiz ücretin yüzde 50’sinin iadesini ya da aynı turu farklı bir tarihte alabilmemiz için makul bir indirim tanınmasını talep ettik. Ancak firma, yaşadığımız durumun mücbir sebep sayılmadığını, iptalin turdan önce olması halinde kısmi iade yapılabileceğini, fakat bu şekilde dönüş yapmış olmamız nedeniyle herhangi bir iade ya da indirim yapamayacaklarını iletti.

Eşimin sağlık durumu sebebiyle, tamamen elimizde olmayan bir nedenle turun kalan kısmına katılamadık ve fiilen alamadığımız hizmet için ödeme yapmış olduk. Sağlık raporu ve seyahat sigortasının ödeme yapmasıyla da belgelenen bu zorunlu durumumuzun mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesini, ödediğimiz ücretin kullanılmayan kısmına karşılık en az yüzde 50 oranında iade yapılmasını ya da aynı tur için ilerleyen bir tarihte kullanabileceğimiz anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.