Yanlış Renk Gönderimi Ve Banka Kartına Geri Ödeme Gecikmesi

20 Mayıs tarihinde Touché Privé internet sayfasından beyaz bir gömlek satın aldım. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak sipariş ettiğim beyaz gömlek yerine mavi renk bir gömlek gönderildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü 3 Haziran’da kargo ile Touche Tekstil a. Ş. Adına geri gönderdim. Kargomun ellerine ulaştığına dair de mesaj aldım.

Tüm bu sürece rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın banka kartımla ödediğim ve kargo dahil toplam 1.027 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi. Ürünle ilgili yanlış renk gönderimi ve iade talebimi de mesajlaşma ekranından kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, yalnızca çalışma saatlerini bildiren otomatik mesaj dışında cevap verilmedi.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade edilen ürünün bedelinin bu kadar uzun süredir tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur edildim. Ücret iademin ivedilikle, kesinti yapılmadan banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.