to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ölçü Tablosu Nedeniyle Yanlış Beden Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Touché Privé’nin web sitesindeki beden ölçü tablosuna güvenerek, mavi çizgili gömleğinizden s beden sipariş ettim. Siparişi vermeden önce tabloda yer alan ölçüleri detaylıca inceledim. S beden için göğüs ölçüsünün 128 cm, ürün boyunun ise 82 cm olduğu sitenizde açıkça belirtiliyordu.
17 Temmuz Cuma günü saat 10.12’de kargoyu teslim aldım ve ürünü denediğimde gömleğin üzerime neredeyse yapıştığını fark ettim. Ölçülerde bariz bir tutarsızlık olduğunu görünce mezura ile tekrar ölçüm yaptım. Sitede 82 cm olarak beyan edilen ürün boyu, gelen üründe net olarak 74 cm çıktı, yani 8 cm daha kısa. Yine sitede 128 cm (düz ölçümde 64 cm) olarak belirtilen göğüs genişliği ise, gelen üründe koltuk altından koltuk altına sadece 54–55 cm geldi.
Bu nedenle tamamen web sitenizdeki hatalı ve yanıltıcı ölçü tablosu sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Normal şartlarda l beden almam gerekirken, sitenizdeki ölçü bilgilerine güvenerek yanlış yönlendirildim. Bu hatanın firmadan kaynaklanması sebebiyle, herhangi bir gidiş–dönüş kargo ücreti ödemeden elimdeki ürünü l beden ile değiştirmek istiyorum.
Sipariş numaram #1033988’dir. Tarafıma ücretsiz değişim veya iade için kargo kodu tanımlanmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 14 Temmuz’da mavi çizgili geniş manşetli gömlek satın aldım. Ürünün beden tablosundaki ölçü bilgileri yanlış olduğu için bedenim uymadı ve ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 3 gün içinde kargoya vererek iade ettim. 18 Temmuz’da ise iademin onaylandığı bana bildirildi.
Toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Yazışmalarımızda iade tutarının 14 iş günü içerisinde kartıma yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve o günden beri somut bir gelişme olmadı.
Yanlış beden tablosu nedeniyle zaten mağdur olduğum bu süreçte, onaylanmış iademin ücretinin halen yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Touché Privé'nin beden ölçü tablosundaki hatalı bilgiler nedeniyle s beden gömlek aldım, ürün ölçüleri çok farklı çıktı, değişim talep ettim, ürünü iade ettim ancak iade onayı verilmedi ve günlerdir iletişim kurulamıyor.
