Touche’dan Aldığım Kampanyalı Ürün Yanıltıcı Ve İade Edildiği Hâlâ Para İadesi Yapılmadı

Touche isimli firmadan Kasım ayında Instagram üzerinden İpekyol ikili takım satın aldım. Ürünü kampanyalı ürün diye tanıtıp yanında şal hediyesi olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ödemeyi 1.499 TL olarak havale ile yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak iki ay boyunca kargom gönderilmedi, sürekli oyalandım ve ancak ben defalarca yazdıktan sonra ürünü gönderdiler.

Kargo elime ulaştığında ise gelen ürün, paylaştıkları görselle ve vaat ettikleri ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine iade talep ederek 04.03 tarihinde ürünü kargoya verdim ve kargonun kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama ve aramama rağmen muhatap bulmakta zorlandım, net bir cevap alamadım.

Son olarak az önce WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, iade işlemi yapılmayacağını, ödediğim tutarın sadece kupona çevrildiğini ve para iadesi olmayacağını söylediler. Ben böyle bir kuponu kabul etmiyorum, ürünü iade ettiğim ve dekontum da bulunduğu halde paramın iadesinin yapılmaması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven sarsıyor.

Kasım ayından beri süren bu süreçte defalarca yazmama ve aramama rağmen sorun çözülmedi. Ürünün bedeli olan 1.499 TL’nin, ürünü iade etmiş olmama rağmen hâlâ tarafıma yatırılmaması nedeniyle, en kısa sürede para iademin eksiksiz şekilde banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum.