to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche isimli firmadan Kasım ayında Instagram üzerinden İpekyol ikili takım satın aldım. Ürünü kampanyalı ürün diye tanıtıp yanında şal hediyesi olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ödemeyi 1.499 TL olarak havale ile yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak iki ay boyunca kargom gönderilmedi, sürekli oyalandım ve ancak ben defalarca yazdıktan sonra ürünü gönderdiler.
Kargo elime ulaştığında ise gelen ürün, paylaştıkları görselle ve vaat ettikleri ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine iade talep ederek 04.03 tarihinde ürünü kargoya verdim ve kargonun kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama ve aramama rağmen muhatap bulmakta zorlandım, net bir cevap alamadım.
Son olarak az önce WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, iade işlemi yapılmayacağını, ödediğim tutarın sadece kupona çevrildiğini ve para iadesi olmayacağını söylediler. Ben böyle bir kuponu kabul etmiyorum, ürünü iade ettiğim ve dekontum da bulunduğu halde paramın iadesinin yapılmaması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven sarsıyor.
Kasım ayından beri süren bu süreçte defalarca yazmama ve aramama rağmen sorun çözülmedi. Ürünün bedeli olan 1.499 TL’nin, ürünü iade etmiş olmama rağmen hâlâ tarafıma yatırılmaması nedeniyle, en kısa sürede para iademin eksiksiz şekilde banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Touche İpek markasından 5 Aralık 2025 tarihinde ikili takım siparişi verdim, yanında da hediye şal gönderileceği belirtilmişti. Bu alışveriş için 1.470 TL ödedim ve sipariş numaram 38522’dir. Siparişim defalarca “bugün, yarın göndereceğiz” denilerek WhatsApp üzerinden oyalanarak çok uzun süre boyun...
Touche adlı firmanın internet sitesinden 1 tunik ve 1 pantolon satın aldım. Ürünleri 26 Mayıs tarihinde iade için geri gönderdim ve en geç 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, 1458 TL’lik ödemenin iadesi ancak 24 Kasım’da, yani yaklaşık 6 ay sonra yapıldı. Bu süreçte defalarca t...
Touché’nin kendi internet sitesinden 3 Mart’ta verdiğim ve 7 Mart’ta teslim aldığım #956872 numaralı siparişimde, önce üç üründen birinin eksik gönderildiğini fark ettim. Touché ile iletişime geçmek için uzun süre uğraştım; sonunda sadece bu eksik ürün için iade ödememi yaptılar. Daha sonra kalan i...
Touché markasından aldığım etek gömlek takımıyla ilgili iade sürecinde başından beri sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 950999 olan bu ürünleri yaklaşık 11–12 Mart tarihlerinde iade için kargoya verdim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlen iad...
Touché Privé’den satın aldığım etek ve çanta için toplam 1.273 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünler Hepsijet ile gelmişti ancak adreste olmadığım için kargo otomatik olarak firmaya geri gönderildi ve iade sürecim bu şekilde başladı. Ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 3 Şubat tarihinde iade işlemini...
Yorumlar