Touché Privé’nin Gecikmiş 5.844 TL İadesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Touché Privé’den 1020051 numaralı siparişimle toplam 6.634 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bedenini ve kalitesini beğenmediğim için ABB0F7 referans numarasıyla iade kodu oluşturarak ürünlerin tamamını, sadece 790 TL’lik bir ürün hariç, 22 Haziran’da Aras Kargo ile iade sürecine başlattım. Bu tarihten bu yana, iadesi gereken tutarın tarafıma yatırılmasıyla ilgili firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İnternet üzerinden firma iletişim numarasına ulaşmaya çalıştığımda ya hiçbir numara bulamıyorum ya da bulduğum numaranın kullanım dışı olduğu söyleniyor. 2 Temmuz’da büyük uğraşlar sonucu WhatsApp hattına ulaştığımda ise iade sürecimle ilgili bilgi talep ettiğimde görüşme bir anda sonlandırıldı ve tekrar dönüş yapılmadı. Elimde banka dekontlarım, ödeme bilgilerim ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen firma iade sürecini tamamlamıyor.

Touché Privé’nin, 22 Haziran’dan bu yana beklettiği 5.844 TL tutarındaki iade ücretimi gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.