Touché Privé’den İade Sonrası Geri Ödeme Ve İletişimsizlik Sorunu

23 Temmuz tarihinde Touché Privé isimli butiğin kendi internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Ürün 2–3 gün içinde tarafıma ulaştı ancak takımın pantolon kısmı büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini yaptıktan sonra üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kargo firması tarafından iade ile ilgili mesajım geldi, yani ürünün kendilerine ulaştığını biliyorum. Buna rağmen Touché Privé tarafından ne geri ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Mesaj yoluyla defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Arayabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor, iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 3000 TL’lik ürün bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorunu hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.