Touché Privé'den İade Ödemesinin Üç Hafta Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

30 Ocak’ta Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturarak olarak kargoyla gönderdim. Aynı tarihlerde farklı firmalara yaptığım iadeler çok kısa sürede hesabıma yansırken, Touché Privé’den yaptığım iadenin üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 936158 ve tüm iade sürecim tamamlandığı halde firma tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı veya ödeme gerçekleşmedi. Bu süre içinde Touché Privé’nin WhatsApp iade hattına defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum hakkında bilgi alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak banka kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren, yanıtsız bırakılan iade sürecimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hemen geri dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Touche'den yaptığım son alışverişimdi.