Touché Privé’den İade Ödemesinin 30 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé’den 948838 numaralı siparişimle aldığım kruvaze trençkotu iade etmek üzere 19 Şubat günü kargoya verdim ve ürün 3–4 gün içinde firmaya ulaştı. İade işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma para iadesinin hemen yapılacağı söylendi.

Ürünü 787 TL bedelle, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın almıştım. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve paramın alıkonulduğunu düşündüğüm için kendimi son derece rahatsız hissediyorum.

Alıkonulan paramın sadece geri iadesi, yaşadığım mağduriyet için yeterli olmayacaktır. Hem iademin derhal, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını hem de bu yaşanan süreçle ilgili markadan açık bir açıklama ve tarafıma yönelik bir özür bekliyorum.