Touche Privé Üzerinden İade Edilen Denim Eteğin 850 TL Bedelinin Geri Ödenmemesi

24 Temmuz 2026 tarihinde Touche Privé üzerinden #1037740 numaralı siparişimle a Kesim Denim Etek satın aldım. Ürünü kalite açısından beklentimi karşılamadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum. İade talebim sistem üzerinden onaylandı ve uygulamada hâlâ “İade işlemi devam ediyor” şeklinde görünmektedir.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne 850 TL tutarındaki ürün bedelim ne de mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutarlar kartıma geri ödenmiştir. Ayrıca uygulamada iade talebimin onaylı görünmesine rağmen, ücretin ne zaman iade edileceği konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemiştir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, cayma hakkını kullanan tüketiciye bedel iadesinin belirtilen yasal süreler içinde yapılması gerekirken, iademin hâlâ sonuçlandırılmamış olması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

850 TL ürün bedelimin ve iadesi gereken tüm tutarların kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın takipçisi olacağımı, Touche Privé’den konu hakkında açıklama ve ücret iademi beklediğimi belirtmek isterim.