to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade İşleminin Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Touche markasından aldığım bir etek ve astarı iade ettim ve ürünler firmaya ulaşalı bir hafta oldu. İade sürecinin başında tarafıma 3-14 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapıldığına dair bir bilgilendirme almadım.
İademin gereksiz yere uzatılmadan hemen işleme alınmasını ve ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş no:924875
Gelişme
Touche’den 924875 sipariş numaralı etek ve astar ürünlerini satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadem 22 Ocak’ta firmaya ulaştı. Tarafıma, iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı.
Ödememi kartla yapmıştım ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hem iadem yapılmadı hem de WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamaması mağduriyet oluşturuyor.
Touche’den, kartla ödediğim tutarın daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin tamamlandığına dair bilgilendirilmemi talep ediyorum.
