Touché Privé İadesi İki Ayda Çözülmedi, Taksit Ödemeleri Sürüyor

Touché Privé’den internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünler büyük geldiği için, sitenin iade hizmeti sunduğunu görerek iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden aldığım ürünlerin iadelerini işaretleyip onayladım ve 2 Haziran tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi ve buna rağmen taksit ödemelerim devam ediyor; şu an ikinci taksitimizi ödüyorum. İade süreciyle ilgili ayrıca müşteri hizmetleriyle ya da farklı bir kanal üzerinden kimseyle görüşme sağlamadım; sistem üzerinden yaptığım iade başvurusu sonrasında bir gelişme yaşanmadı.

İade ettiğim iki elbisenin bedelinin, ödediğim taksitler de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.