to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Hiçbir Dönüş Alamadım
Touché’den 1020231 numaralı siparişimle satın aldığım şal yaka kupra elbiseyi iade ettim. Ürünü Tokat Erbaa Aras Kargo şubesinden, çalışanların yönlendirmesiyle “yurtiçinde Navlungo iade entegrasyonu ile gönderim” şeklinde firmaya ulaştırdım. Kargo takip sistemine göre ürün 26.06.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünmektedir.
Buna rağmen iade sayfasında günlerdir hâlâ “Depo Sürecinde” ibaresi yer almakta ve yaklaşık 1400 TL tutarındaki iade bedelim Ziraat banka kartıma yatırılmamıştır. Süreçle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden Touché hesabına mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşamıyorum.
İade sürecimin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve yasal süreyi bekletmeden iade ücretimin Ziraat banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
