Touche Markasından 14 Bin TL İade Ücreti 2 Ayda Ödenmedi

Touche adlı markadan yaptığım yüksek meblağlı alışveriş sonrasında 04.06 tarihinde yaklaşık 10 ürünü iade ettim ve toplamda yaklaşık 14.000 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ürünler çok uzun süre önce ellerine ulaşmış olmasına rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın hala ücret iadesi yapılmadı.

Kendilerine WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden hâlâ iş birliği yaptıklarını, aktif olduklarını görüyorum ancak gönderilerin altına yaşadığım problemi yazdığımda yorumlarım kısıtlanıyor. En yoğun dönemlerinde bile büyük markalar en geç 10 gün içinde iade ücretini yatırırken bu markanın 2 aydır hiçbir işlem yapmamasına anlam veremiyorum.

Instagram yazışmalarımızda Z***** isimli temsilciyle çeşitli sipariş numaralarım üzerinden iade sürecimle ilgili görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen tıkandı. Siparişlerime ait numaralarım; 1012407, 1013746, 1013753, 1018203, 1018820 ve 1020049 şeklindedir.

İki aydır bekleyen toplam iade tutarımın, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bana i************@gmail.com adresim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.