Touche Markasında İade Ücretimin Uzun İnceleme Süreci Ve Açıklama Eksikliği

Touche markasından bayramdan yaklaşık bir hafta önce beyaz bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade etmeye karar verip kargoya verdim ve iade kargomun firmaya ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece incelemede olduğu söylendi, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir inceleme sürecini kabul etmiyorum ve Touche markasında benzer durumların sık sık yaşanmasından dolayı oldukça şikayetçiyim.

Sipariş numaram 100444’tür. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.