Teslim Edilen Eşofman Takımı İçin İade Ücreti Verilmedi

Touché Privé markasının kendi online mağazasından 1001579 numaralı siparişimle 1.675 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmek üzere 20 Mayıs’ta kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre ürün 21 Mayıs’ta firmaya teslim edildi.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade ücreti yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen ya dönüş yapılmıyor ya da ürünün kendilerine ulaşmadığı söyleniyor. Kargo takip bilgilerinde teslim göründüğü halde firmanın bu şekilde bilgi vermesi ve iade sürecini uzatması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve ürünün teslim alındığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.