Siparişin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

Touche’den 871152 numaralı siparişimle aldığım lacivert elbiseyi iade etmek istiyorum. Ürünü Cuma günü teslim aldım ve aynı gün saat 11’de iade talebimi ilettim. Bana mesaj yoluyla kargo iade kodu gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir kod veya bilgilendirme almadım. Müşteri hizmet...

Touche markasından sipariş ettiğim pileli saten elbiseyi (Sipariş No: 858158), kusurlu gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürünü online mağaza üzerinden iade ettim ve kargo takibine göre ürün Touche’ye ulaştı. İade işlemini 7 gün önce başlattım, ancak 1.104 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ yatırı...

28 Temmuz tarihinde Touché Privé’den 1 elbise ve 2 gömlek olmak üzere toplam 3 adet ürün sipariş ettim, sipariş numaram 833770. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili güncel durumu öğrenmek ve ne zam...

Touché Privé’den bugüne kadar 7-8 kez alışveriş yaptım. Son olarak iki pantolon, bir gömlek ve bir elbise olmak üzere toplam dört ürünü beden uymadığı için iade ettim. Bir pantolonu temmuzun ilk haftasında, diğer ürünleri ise 23 Ağustos’ta Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 842211. Toplamda ...