to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche’den 9 Aralık tarihinde, içinde hırka ve kazakların da bulunduğu ürünleri sipariş verdim. Sipariş numaram 905541. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri yoğunluğu gerekçesiyle bu gecikmenin açıklanamayacağını düşünüyorum çünkü benden sonra sadece 1 parça ürün sipariş eden arkadaşımın siparişi hemen kargolandı.
Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mail attım, telefondan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı ise yapay zeka destekli, yetersiz ve sorunumu çözmekten çok uzak. Online alışverişi özellikle zaman kaybı yaşamamak için tercih ediyorum ancak Touche ile yaşadığım bu deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu ve 10 günüm boşa gitti.
Kocaeli Gebze’deki adresime teslim edilmek üzere verdiğim 905541 numaralı siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana net, insan tarafından yapılan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım...
849804 sipariş numarasıyla Touche’den biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki adet beli büzgülü Dokuma etek satın aldım. Ürünler bana uymadığı için 26 Ağustos’ta Aras Kargo Navlungo ile iade ettim ve kargo takibinde ürünlerin Touche’ye ulaştığı gözüküyor. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 944 TL t...
Touché Privé’den 5 Aralık tarihinde elbise, gömlek ve kazaktan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 902783. Ürünlerin en geç 10 Aralık’a kadar elime ulaşmasını beklerken, bugün itibarıyla hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Yaşadığım gecikmeyle ilgili...
Touche mağazasından 04.05.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştı. Ürünlerin bedeni uymadığı için hemen iade talebi oluşt...
Touche mağazasından 31.03.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştı. Ürünlerin bedeni uymadığı için hemen iade talebi oluşturdum, 45 gün oldu. Göndereli hâlâ para iadem yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleri dedikleri sistem sadece WhatsApp üzerinden saçma sapan gelen otoma...
Yorumlar