to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touche İpek internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce toplam 4.428,40 TL tutarında, kredi kartı ile üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 60769. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Firmanın internet sitesinde “site hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor, bu nedenle detaylı bir bilgilendirme de göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ürünlerimin gönderilmemesi ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle, 60769 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.428,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touche ipek internet sitesinden Aralık ayı sonunda üç adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 60769. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak telefon hiç açılmıyor ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Site ise hâlâ aktif durumda ve bu şekilde insanları mağdur etmeye devam ettiklerini düşünüyorum.
Siparişim ya acilen kargoya verilsin ya da ödediğim ücret derhal iade edilsin ve bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selvihan hanım sizin sipariş verdiğiniz touche ipek sitesi ile bizim herhangi bir bağlantımız yoktur.Biz Touche prive olarak hizmet vermekteyiz. Saygılarımızla Touche Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma yanlış girilmiş, Touché Privé değil, jusura bakmayın. Sıkıntı Touche ipek
