Touche İpek’tan Ödeme Yapılan Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Touche İpek firmasının internet sitesi üzerinden 3 Aralık’ta bir takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün 2 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Instagram üzerinden firmaya yazdığımda, ürünün özel üretim olduğunu ve 1–2 hafta içinde elime ulaşacağını söylediler. Bu süre çoktan geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün tekrar mesaj attım ancak bu kez hiç cevap alamadım.

Şikayetvar üzerinde benzer sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu görmek ise durumu benim için daha da üzücü hale getirdi ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş numaram 36058’dir. Ürün gönderilecekse en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma bilgi paylaşılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.