Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Touché Privé İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Betül
30 Eylül 2025 20:33
379"Armine zeruj AVM personeline teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil
Satın Aldığım Pantolon Takımın Hızla Yıpranması Ve Mağaza İlgisizliği
Aleyna
13 Ağustos 2025 10:13
277Touche’nin Atlaspark AVM mağazasından satın aldığım siyah pantolon takımım, ilk giyişimde üst kısmından söküldü. O an önemsemedim; ancak ikinci kez giydiğimde tekrar sökülme oldu ve üçüncü giyişimde pantolonum dizimin iki tarafından bir anda yırtıldı. Ürünü temmuzun 10’unda Pendik Zeruj AVM’deki Touche mağazasına teslim ettim, çünkü Atlaspark şubesi kapanmıştı. Teslim ettiğime dair belge verildi ve ürün incelemeye gönderildiği söylendi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgilendirme verilmedi. 30 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmişti, fakat halen arayan veya bilgi veren yok. Defalarca aramama rağmen de telefonlarıma cevap alamıyorum.
Ürünü incelemeye gönderirken mağaza çalışanı, “Aldığınız yere iade etmeniz lazım, biz farklı şubeyiz” gibi ifadeler kullandı. Ancak kapanmış bir şube için benim muhatap bulmam mümkün değil. Bu yaklaşımın yanlış olduğunu düşünüyorum. 2.000 TL ödeyerek aldığım bir kıyafetin bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve sonrasında da ilgisizlikle karşılaşmam beni gerçekten çok üzdü. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Aleyna
29 Ağustos 2025 06:55
Benzer Şikayetler
Kübra sonuçtan hiç memnun değil
Tüketici Hakları Tehditi: İade Edilmeyen Param
Kübra
16 Kasım 2024 23:00
610Merhabalar, 12 Eylül 2024'te Pendik Zeruj AVM'den Touche'den bir ceket aldım ve daha hiç giymeden tiftiklendi giyilemez hale geldi. Gidip iade ettik 15 Eylül'de. İademize dair bir dönüş vs olmadı. 16 Kasım'da tekrar mağazaya uğradım. Orada kağıtlara bakıp evet cevap geldi ama sizi arayamadık dediler...
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Ücret Farkı İadesi Yapılmıyor, Mağaza Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Elif
04 Ağustos 2025 00:10
267Touche İstanbul Pendik mağazasından aldığım pantolonu bugün değişim için mağazaya götürdüm. Değişim sırasında seçtiğim yeni ürün, iade ettiğim pantolondan daha uygun fiyatlıydı. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, “sistem iade etmiyor” diyerek herhangi...
İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Saadet
13 Ağustos 2025 00:45
15111 Temmuz’da Touche markasından 819927 numaralı siparişle pantolon ve elbise aldım. Siparişim ancak 10 gün sonra elime ulaştı. Ürünlerin kalıpları vücuduma hiç uymuyordu, bu nedenle 14 Temmuz’da Aras Kargo ile 'Neulungo' adına iade gönderdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade tutarım kart...
Koray sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen Ürünün Ücreti 2 Aydır Hesabıma Yatırılmadı
Koray
22 Temmuz 2025 14:30
536Toucheofficial adlı Instagram üzerinden kadın giyim ürünleri satan bir firmadan ürün satın aldım. Sipariş ettiğim ürünü beğenmeyip, firmanın yönlendirmeleri doğrultusunda iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına ve iade sürecinin tamamlandığını belirtmelerine rağmen, 2 aydır param hesabıma geri yatırılm...
iade-edilen-urunun-ucreti-2-aydir-hesabima-yatirilmadi-1.jpg
Yorumlar