to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche’nin online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve iade talebim onaylandı, ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
İlk telefon görüşmemde iademin onaylandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi, fakat sonrasında ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, karşımda muhatap bulamıyorum. 895876 numaralı siparişim için onaylanan iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Touche’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
8 Eylül’de Touche internet mağazasından aldığım ürünleri, poşetlerini dahi açmadan iade koşullarına tamamen uygun şekilde iade ettim. Ürünlerim 9 Eylül’de firma tarafından teslim alındı. İade sürecinin en geç 14 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildiği halde, bu süre dolmasına rağmen yaklaşık 2900₺...
Touche’nin kendi sitesi üzerinden 794097 numaralı siparişim için yaklaşık 3 ay önce iade talebi oluşturdum. Ürün iadesi onaylandı ve ürünün ellerine ulaştığına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen 700 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizme...
2 Temmuz’da Touche’den aldığım ürünü iade etmek için kargoya verdim ve 3 Temmuz’da iademin firmaya ulaştığı sistemde görünüyor. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1349 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. İade sürecinin 14-16 gün içinde tamamlanacağı sitenizde açıkça b...
Yorumlar