to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Elbise Teslim Edilmedi, Açıklama Ve İade Talebi
11 Ağustos Pazar günü Touche’den bir elbise satın aldım ve kartımdan 1.275 TL ödeme yapıldı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen elbisem tarafıma teslim edilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Mağazaya ve ilgili yerlere defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen mağazaya ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touche üzerinden yaptığım işlem için 1.275 TL tutarında ödeme yaptım, daha sonra bu ödemenin iadesi yapılacaktı. 18 Ağustos tarihinde bana iadenin 1 ile 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Elimde sadece Ziraat Bankası’na ait, kendi adıma düzenlenmiş 1.275 TL’lik dekont bulunuyor, sipariş numarası verilmediği için paylaşamıyorum. Bu süreçte Touche ile WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum ancak ya standart cevaplar alıyorum ya da net bir dönüş yapılmıyor, iadenin durumu hakkında açık bir bilgi verilmiyor. Ödemesini yaptığım 1.275 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iadenin neden belirtilen sürede yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
