to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesinde Gecikme Ve Cevapsızlık
Touche Private’den satın aldığım çiçekli saten gömleği iade ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve sipariş numaram 1014785’tir.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için telefonla firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne iadenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de para iadesiyle ilgili net bir tarih paylaşılıyor.
İademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 6 Haziran tarihinde verdiğim 1014785 numaralı siparişim için yaklaşık 15 gündür ücret iadesi bekliyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.
Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yazılı olarak da defalarca mesaj bırakmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Madem telefonlara bakmayacak ve mesajlara cevap vermeyeceksiniz, o zaman her yerde numara paylaşmanız ve yoğun reklam yapmanız müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlam taşımıyor. Bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez.
1014785 numaralı siparişime ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
