Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den yaptığım alışverişlerde aldığım bazı ürünleri 5 ve 6 Haziran tarihlerinde 2 farklı kargo olacak şekilde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Toplam 8.302,80 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim ve sipariş numaram 1010899’dur. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için defalarca kez Touché Privé müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İadelerimi Sakarya’dan gönderdim ve artık mağduriyet yaşamaya başladım.

Touché Privé’den, 4.830,80 TL tutarındaki iade ücretimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.