Kargo Bilgisi Yok, Teslim Tarihi Belirsiz, Güvenim Sarsıldı

26.06.2026 tarihinde Touche Priv internet sitesinden #1023976 numaralı siparişimle toplam 2.100 TL tutarında kartla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Daha önce farklı sitelerden yaptığım alışverişlerde siparişler bölümünde anında görünür ve en geç bir gün içinde kargo oluşturulurdu. Touche Priv’de ise siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de net bir süreç göremiyorum.

Sitede herhangi bir tahmini teslim tarihi veya hangi kargo firmasıyla çalışıldığı da belirtilmediği için, özellikle öğrenci olarak harçlığımla yaptığım bu alışverişin elime ulaşıp ulaşmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Marka hakkında benzer mağduriyetler okuduktan sonra aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve bu belirsizlik güvenimi tamamen zedeliyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçteki her adımın tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Tahmini teslim tarihine kadar makul bir süre bekleyeceğim, ancak bu süre içinde bir gelişme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu kadar çok insanın benzer şekilde mağdur olmasının, güvenilir ve modern bir marka vizyonuyla bağdaşmadığını belirtmek istiyorum.