Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33448472
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İadem Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Esra
Touché Privé
22 Ağustos 2025 15:16
301
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Gecikmeli de olsa iadem onaylandı fakat bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım”

Touche internet sitesinden 825021 numaralı siparişimle aldığım pantolon ve kimono ürünlerini, toplam 2.192,62 TL tutarında, Aras Kargo 69892211460407 takip kodu ile 30 Temmuz 2025 tarihinde iade ettim ve ürünler aynı gün firma tarafından teslim alındı.

İade işleminin en geç 14 iş günü içinde onaylanacağı bildirildi, ancak bugün 22 Ağustos 2025 ve üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen hâlâ iade onayım yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç gündür aramama rağmen, sadece finans departmanına bilgi verileceği ve yoğunluktan dolayı gözden kaçmış olabileceği söylendi. Ancak hâlen herhangi bir çözüm sunulmadı ve artık müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. İade sürecinde tarafıma herhangi bir onay maili veya bilgilendirme mesajı da iletilmedi.

İademin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iadem-onaylanmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
Esra
Esra
02 Eylül 2025 16:40

Gecikmeli de olsa iadem onaylandı fakat bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamzenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Bir Buçuk Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Gamzenur
Touché Privé
18 Ağustos 2025 12:07
153

11.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım kimonoyu Aras Kargo şubesi üzerinden firmaya sorunsuz şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 815501. İade tutarı olan 499 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu, ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hiz...

iade-ucretim-bir-bucuk-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Sümeyra
Touché Privé
11 Ağustos 2025 19:04
200

Touché Privé’den aldığım üç ürünü (elbiseler ve pantolon) iade etmek üzere gönderdim. Bir ürün 17.07.2025’te, diğer iki ürün ise 07.08.2025’te Aras Kargo ile Touché Privé’nin eline ulaştı. İade ettiğim ürünlerin sipariş numaraları #829160 ve #811911’dir. Ürünler hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde v...

iade-edilen-urunlerin-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
iade-edilen-urunlerin-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Saadet
Touché Privé
13 Ağustos 2025 00:45
151

11 Temmuz’da Touche markasından 819927 numaralı siparişle pantolon ve elbise aldım. Siparişim ancak 10 gün sonra elime ulaştı. Ürünlerin kalıpları vücuduma hiç uymuyordu, bu nedenle 14 Temmuz’da Aras Kargo ile 'Neulungo' adına iade gönderdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade tutarım kart...

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

profile
Dilara
Touché Privé
02 Eylül 2025 16:57
305

Touche adlı firmadan aldığım bir gömleği 10.07.2025 tarihinde (sipariş no: 814537), bir elbiseyi ise 22.07.2025 tarihinde (sipariş no: 824888) Aras Kargo ile iade ettim. Toplamda 899 TL ve 1.293 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ve mail a...

1
Kamile sonuçtan hiç memnun değil

Touche Giyim'den Yapılan İade Ücretinin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Kamile
Touché Privé
28 Ağustos 2025 15:17
1.085

Touche Giyim online mağazasından yaklaşık 2100 TL tutarında pantolon ve pantolon-gömlek takımı satın aldım. Ürünleri 10-12 Temmuz 2024 tarihleri arasında iade ettim. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 815255. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni m...

Öne Çıkan Konular
Touché Privé iade Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz